Tôi đã đóng tiền mạng internet FPT nhưng vẫn bị khóa mạng, vậy lỗi này do đâu, tôi cần liên hệ với ai để mở lại mạng cho tôi, lỗi này thuộc về FPT Telecom hay thuộc về phía gia đình tôi.
Đã đóng tiền mạng internet FPT nhưng vẫn bị khóa mạng nguyên nhân do đâu
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc bạn đã đóng tiền internet nhưng mạng vẫn bị khóa, nhiều nhất là vẫn phải kể đến như sau
- Chưa khởi động lại các thiết bị modem wifi
- Chưa thanh toán cách dịch vụ phát sinh trong quá trình sử dụng truyền hình
- Đường dây tín hiệu bị đứt, mất kết nối
Đa phần các lỗi này thì đều khắc phục nhanh chóng, với lỗi 1 và 2 thì bạn có thể tự thao tác thực hiện được ngay, nhưng với lỗi thứ 3 thì bạn cần phải liên hệ với nhà mạng để được hỗ trợ qua số Holine: 1900.6600 hỗ trợ 24/07 và vào tất cả các ngày trong tuần
Các hình thức đóng tiền mạng FPT
Bạn thân mến, nếu bạn bị quá hạn đóng tiền cước internet hoặc truyền hình FPT, thì khi thanh toán cước bạn sẽ có các hình thức thanh toán như sau.
- Thanh toán bằng chuyển khoản qua Internet banking
- Thanh toán cước qua các điểm giao dịch của FPT Telecom
- Thanh toán cước bằng hình thức thu ngân qua tại nhà
- Thanh toán cước bằng cách ra các điểm của FPT Shop đóng tiền
Với các hình thức thanh toán qua internet Banking hay qua các ví điện tử thì bạn cần phải có mã số hợp đồng internet mà bạn đang sử dụng, bạn chỉ cần vào mục thanh toán cước internet trên các ứng dụng này, lựa chọn nhà mạng, đánh số hợp đồng, hệ thống liên kết sẽ hiện số tiền mà bạn cần thanh toán nhanh chóng
Nếu bạn đã thanh toán tiền cước qua 1 trong các hình thức ở bên trên, hoặc qua các hình thức thanh toán khác, nhưng mạng Internet hoặc truyền hình của bạn vẫn chưa sử dụng được, vậy lý do tại đâu?
Đóng tiền mạng FPT khi đã bị khóa thì phải thao tác gì thêm
Thường khi khách hàng chưa đóng cước mạng FPT sử dụng dịch vụ, FPT sẽ khóa đường truyền internet hoặc truyền hình FPT đó lại, và khi khách hàng thanh toán cước dịch vụ thì hệ thống sẽ tự động mở lại kết nối dịch vụ cho bạn
- Khi đã thanh toán thành công: Bạn chỉ cần thực hiện rất đơn giản, khởi động lại modem wifi bằng cách rút điện modem và cắm lại, sau khi modem wifi của bạn khởi động lại xong thì đường truyền internet của bạn sẽ được sử dụng lại bình thường
- Nếu bạn không khởi động lại modem wifi, thì modem wifi của bạn đang ở tình trạng cũ, vì vậy đó chính là lý do tại sao bạn bị khóa mạng, đã thanh toán cước FPT mà không chưa sử dụng được
Hướng dẫn này không những áp dụng tại FPT HCM mà còn áp dụng cho tất cả các khách hàng trên toàn quốc, nên bạn ở đâu không quan trọng, tất cả chỉ cần khởi động lại modem wifi
Đóng cước internet FPT qua phần mềm
Ngoài các hình thức thanh toán ở trên, Bạn còn có thể đóng cước internet FPT qua phần mềm Hi FPT của FPT, hoặc qua hệ thống member FPT, các hình thức này bạn chỉ cần chuyển khoản là ngay lập tức dịch vụ của bạn sẽ mở lại.
Lưu ý: Bạn nên chủ động thanh toán cước sớm, tránh tình trạng quá ngày hệ thống tự động khóa mạng Internet hoặc truyền hình FPT của bạn, sẽ làm bạn gián đoạn sử dụng, ảnh hưởng đến công việc của mình
Như vậy trong bài viết này FPT HCM đã trả lời thắc mắc của bạn tại sao đã đóng tiền mạng internet FPT nhưng vẫn bị khóa mạng, giờ đây bạn có thể hiểu hơn và có thể khắc phục nhanh chóng rồi đúng không ạ, nếu bạn thực hiện mà chưa thành công vui lòng liên hệ nhanh với tổng đài qua 1900.66.00 để được nhân viên kiểm tra và hỗ trợ nhanh chóng nhé
FPT Telecom, được biết đến là một trong những nhà mạng cung cấp dịch vụ hàng đầu tại Việt Nam, với thái độ tôn trọng, chuyên nghiệp và tận tình phục vụ quý khách hàng, nên bạn hoàn toàn có thể yên tâm trong quá trình sử dụng dịch vụ. Có bất cứ thắc mắc gì về vấn đề bạn đang gặp phải, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại 1900.66.00 sẽ luôn có nhân viên trực 24/07 để giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong thời gian nhanh nhất
