Không gọi được 19006600 là tình huống rất nhiều gặp phải trong thời gian qua khi sử dụng mạng FPT HCM, có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi này, chúng ta hãy cùng đi phân tích để tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục một cách nhanh chóng, từ đó bạn sẽ dễ dàng thực cuộc gọi và gặp được nhân viên trực tổng đài giải đáp tất cả các vấn đề mà bạn đang gặp phải
Trong quá trình sử dụng dịch vụ thì không thể tránh khỏi các sự cố xảy ra, có sự cố thì nguyên nhân do nhà mạng, có sự cố lại xuất phát từ phía khách hàng hoặc các lý do khác, nhưng cho dù nguyên nhân từ đâu, do ai, thì việc hỗ trợ kịp thời vẫn luôn quan trọng nhất, giúp người dùng không bị gián đoạn dịch vụ, hiểu được điều đó từ ngày 1/5/2016 FPT Telecom chính thức thay đổi đầu số tổng đài từ 73008888 sẽ chuyển toàn bộ về 19006600, với đầu số này thì bạn không cần phải ấn mã tỉnh mà có thể kết nối thẳng, cũng như sẽ hỗ trợ toàn bộ quý khách hàng đăng sử dụng dịch vụ trên toàn quốc
19006600 làm việc vào thời gian nào
Với 19006600 thì quý khách hàng được hỗ trợ thời gian 24/07 / 365 ngày, với bất kỳ lúc nào mà bạn gặp sự cố thì đều có thể liên hệ tổng đài, sẽ luôn luôn có nhân viên các bộ phận hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng cũng như giải đáp mọi thắc mắc, giải quyết mọi vấn đề mà bạn đang gặp phải.
Không gọi được 19006600
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc không gọi được 19006600, các lỗi này đa phần do người dùng chưa kết nối đúng cách, dẫn đến chỉ nghe được nhạc chờ mà không thể kết nối được với tổng đài viên, và không được hỗ trợ kịp thời các sự cố mà bạn đang gặp phải, trong các tình huống dưới đây nếu đúng với vấn đề mà bạn đang gặp phải thì hãy cùng chúng tôi khắc phục nhé
- Chỉ nghe thấy chuông tự động
Với bất kỳ tổng đài dịch vụ của nhà mạng cung cấp lớn nào thì bạn cũng phải ấn phím điều hướng thì mới có thể gặp đúng bộ phận hỗ trợ mà mình đang gặp phải, cụ thể ở đây với FPT thì sẽ có các phím điều hướng dưới đây.
-
- Phím số 0: tiếp nhận đăng ký mới
- Phím số 1: hỗ trợ về cước phí
- Phím số 2: Hỗ trợ kĩ thuật
- Phím số 3: Hỗ trợ về thông tin dịch vụ
- Phím số 5: Chính sách ưu đãi, thông tin sau hòa mạng, sản phẩm camera
Với các vấn đề mà bạn đang gặp phải thì bạn lựa chọn theo các phím bên trên, ví dụ bấm phím số 2 để được gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ kĩ thuật sẽ kiểm tra, giải đáp, và giải quyết sự cố cho bạn nhanh chóng
Tham khảo cách gọi tổng đài FPT tại: https://www.fpthcm.com.vn/duong-day-nong-fpt-ho-tro-dich-vu-nhanh-chong/
- Đã ấn phím điều hướng không gặp nhân viên hỗ trợ
Trong một số sự cố lớn như cáp quang biển AAG bị đứt, hay nhiều sự cố khác, thì đôi khi tổng đài viên không hỗ trợ kịp thời dẫn đến bạn sẽ không kết nối được ngay, tuy nhiên bạn cũng không nên quá lo lắng, sẽ có 2 cách giải quyết đơn giản sau đây
-
- Kiên trì gọi lại từ 1 đến 2 lần nữa
- Không cần gọi lại, đợi từ 5 đến 10 phút sẽ có nhân viên gọi lại hỗ trợ cho bạn đến số điện thoại mà bạn đã gọi đến 1900.66.00 nhưng không kết nối được, vì vậy bạn hoàn toàn có thể yên tâm rằng dù chưa kết nối được, nhưng FPT sẽ tự động liên hệ lại để chăm sóc cho bạn một cách nhanh chóng
- Số máy không đúng
- Do thói quen ấn phím của người dùng, có rất nhiều trường hợp báo khi gọi đều báo số máy không đúng, tuy nhiên khi kiểm tra kĩ lại thay vì gọi 1900.66.00 thì người dùng lại ấn 19001600 đây là đầu số sai vì vậy sẽ báo lại số máy không đúng, bạn nên kiểm tra kĩ trước khi ấn nút gọi, lỗi này tuy đơn giản nhưng lại đang khá phổ biến và đang có nhiều người mắc phải
- Không biết cách ấn phím điều hướng
Lỗi này hay gặp nhất ở người lớn tuổi khi sử dụng điện thoại không quen, chưa từng kết nối với tổng đài của các dịch vụ bao giờ.
-
- Hãy nhờ người thân trong gia đình liên hệ và kết nối, hoặc hãy gọi và để đó sẽ có nhân viên liên hệ lại và kết nối với bạn
Gọi 19006600 có mất tiền không
Có chứ, với đầu số 19006600 thì sẽ mất cước khi gọi, tuy nhiên giá cước cũng không đáng kể, cụ thể giá cước như sau
- Gọi từ điện thoại cố định cước phí 600đ / 1 phút
- Gọi từ điện thoại di động cước phí 1000đ / 1 phút
Các dịch vụ 19006600 hỗ trợ
Với tất cả các dịch vụ của FPT Telecom thì bạn đều sẽ được hỗ trợ qua đầu số điện thoại này, bao gồm internet, truyền hình, FPT Play Box, Camera…vv. Với đầu số điện thoại chung sẽ hỗ trợ cho toàn bộ quý khách hàng trên toàn quốc, dễ nhớ, dễ gọi, dễ dàng kết nối.
- Báo hỏng, sự cố, thanh toán cước
- Khiếu nại dịch vụ
- Đăng ký dịch vụ mới, tìm hiểu về thông tin gói cước, chương trình khuyến mãi
Nói chung khi bạn dùng các dịch vụ của FPT Telecom thì chỉ cần gặp vấn đề thì có thể liên hệ với số điện thoại này, nghe và làm theo hướng dẫn
Như vậy trong bài viết này đã phân tích cũng như giải thích cho bạn tại sao không gọi được 19006600 mong rằng các thông tin trên đã giải đáp tốt nhất cho bạn, FPT luôn luôn sẵn sàng tiếp thu mọi ý kiến của bạn và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bất cứ khi nào mà bạn cần.
FPT HCM – Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT
Website: https://www.fpthcm.com.vn/
Hỗ trợ tư vấn và đăng ký dịch vụ mới của FPT
