Truy cập được wifi nhưng không sử dụng được mạng internet FPT
Home / Hỏi Đáp FPT / Truy Cập Được Wifi Nhưng Không Sử Dụng Được Mạng Internet
Truy Cập Được Wifi Nhưng Không Sử Dụng Được Mạng Internet FPT
Truy Cập Được Wifi Nhưng Không Sử Dụng Được Mạng Internet FPT

Truy Cập Được Wifi Nhưng Không Sử Dụng Được Mạng Internet

Truy cập được wifi nhưng không sử dụng được mạng internet FPT hay còn nói cách khác là wifi có sóng nhưng truy cập vào không sử dụng được mạng thì phải làm thế nào

Truy cập được wifi nhưng không sử dụng được mạng internet
Truy cập được wifi nhưng không sử dụng được mạng internet
Tôi đang sử dụng dịch wifi fpt mọi khi vẫn truy cập mạng bình thường, tuy nhiên hôm nay tôi vào mạng lại không sử dụng được, mặc dù trên thiết bị điện thoại và laptop, sóng wifi vẫn đầy

  • Tôi muốn hỏi tại sao lại như thế, lỗi này là do mạng hay do thiết bị điện thoại và laptop của tôi
  • Cách khắc phục vấn đề này như thế nào ?
  • Thời gian khắc phục có lâu hay không?

FPT Telecom xin trả lời câu hỏi Truy cập được wifi nhưng không sử dụng được mạng internet

+. Đầu tiên chúng ta hãy cùng xác định lỗi, để sử dụng wifi thì chúng ta cần phải có thiết bị modem wifi, với thiết bị này kể cả khi bạn không cắm tín hiệu internet chỉ cần bật thiết bị lên thì sóng wifi đều hiển thị, vì vậy bạn có thể thấy sóng wifi nhưng lại không kết nối được mạng là do đó, nguyên nhân vấn đề này thì sẽ do 2 trường hợp, thứ nhất do modem của bạn bị treo, thứ 2 do đường truyền internet của bạn đã mất kết nối.

+. Nếu cả máy tính và điện thoại không sử dụng được, thì lỗi này do mạng chứ không phải do thiết bị của bạn bị hỏng

Hướng dẫn cách đăng ký wifi trên điện thoại dễ dàng, nhanh chóng, tiện lợi

Cách khắc phục lỗi Truy cập được wifi nhưng không sử dụng được mạng internet

2 cách khắc phục như sau.

  • Có thể thiết bị modem wifi nhà bạn đã sử dụng quá lâu, nên bị treo modem, để khắc phục vấn đề này bạn khởi động lại modem wifi, cách khởi động modem rất đơn giản bạn chỉ cần ngắt nguồn điện modem wifi để trong vòng 30S đến 1 Phút, sau đó kết nối lại. ( Lưu Ý: Nếu bạn không biết về kỹ thuật tuyệt đối không được reset modem mà chỉ nên khởi động lại modem theo hướng dẫn ở bên trên )

Nếu khi bạn khởi động lại modem mà mạng internet của bạn thì đường truyền internet của bạn đã mất kết nối, thường thì sẽ có 2 trường hợp dẫn đến đường truyền của nhà bạn bị mất kết nối

  1. Bạn chưa đóng tiền mạng, nên hệ thống tự động ngắt kết nối đường truyền, nếu trường hợp này xẩy ra bạn vui lòng đến điểm giao dịch gần nhất của FPT để đóng tiền cước sau đó bật lại modem thì wifi nhà bạn sẽ tiếp tục sử dụng bình thường
  2. Đường truyền internet của bạn bị mất kết nối, ( Mất mạng ) với lỗi này bạn chỉ còn duy nhất 1 cách là liên hệ với số điện thoại tổng đài FPT để được nhân viên kỹ thuật khắc phục tại hệ thống, hoặc cử kỹ thuật viên qua tận nhà để hỗ trợ cho bạn

Thời gian khắc phục lỗi mạng Internet

  • Nếu do thiết bị modem bị treo, khi khởi động lại thì bạn sẽ sử dụng được ngay, còn nếu do lỗi mất kết nối thì kỹ thuật sẽ khắc phục cho bạn sau từ 4 – 8 tiếng giờ hành chính bắt đầu từ khi bạn liên hệ báo sự cố

Như vậy bài viết này đã hướng dẫn bạn cách khắc phục Truy cập được wifi nhưng không sử dụng được mạng internet FPT

Vậy nếu tôi đang dùng mạng cáp quang FPT Hồ Chí Minh thì tôi cần liên hệ tới đâu để khắc phục sự cố

  • Nếu bạn đang sử dụng mạng FPT thì bạn có thể liên hệ 1900.66.00 gặp trực tiếp tổng đài viên hỗ trợ cho bạn, số điện thoại này hỗ trợ bạn 24/07 và hỗ trợ sự cố trên toàn quốc, vì vậy dù bạn đang ở bất kỳ ở đâu cũng sẽ đều được nhân viên hỗ trợ

Trân trọng cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết, và sẽ hài lòng hơn nữa trong quá trình sử dụng dịch vụ Internet của FPT Telecom

About hoangtbv12

Back
Gọi điện thoại
Skype
Viber
Chat trực tuyến