Truy cập được Wifi nhưng không sử dụng được mạng internet

Truy cập được wifi nhưng không sử dụng được mạng internet FPT hay còn nói cách khác là wifi có sóng nhưng truy cập vào không sử dụng được mạng thì phải làm thế nào

Truy cập được wifi nhưng không sử dụng được mạng internet
Truy cập được wifi nhưng không sử dụng được mạng internet
Tôi đang sử dụng dịch wifi fpt mọi khi vẫn truy cập mạng bình thường, tuy nhiên hôm nay tôi vào mạng lại không sử dụng được, mặc dù trên thiết bị điện thoại và laptop, sóng wifi vẫn đầy

  • Tôi muốn hỏi tại sao lại như thế, lỗi này là do mạng hay do thiết bị điện thoại và laptop của tôi
  • Cách khắc phục vấn đề này như thế nào ?
  • Thời gian khắc phục có lâu hay không?

Nguyên nhân truy cập được wifi nhưng không sử dụng được mạng internet

Đầu tiên chúng chúng ta phải hiểu được nguyên tắc hoạt động của modem wifi, đây chỉ là thiết bị giải mã tín hiệu internet từ nhà mạng, dù bạn chỉ cắm nguyên thiết bị và không kết nối với dây cáp quang của nhà mạng thì sóng wifi vẫn hiển thị bình thường, chính vì vậy việc bạn nhìn thấy sóng wifi và truy cập vào thành công nhưng không sử dụng được internet thì có rất nhiều nguyên nhân như sau.

Modem wifi FPT không vào được mạng

Có rất nhiều nguyên nhân gây ra tình trạng này, để có thể hiểu hơn bạn có thể truy cập bài viết modem FPT không vào được mạng từ đó bạn có thể hiểu hơn, cũng như làm theo hướng dẫn để khắc phục nhanh chóng.

Mạng internet FPT bị mất

Như đã giải thích ở bên trên thì ngay cả khi internet bị bạn bị mất thì vẫn có sóng wifi bình thường, trong trường hợp này bạn để ý bên dưới màn hình máy tính, biểu tượng mạng và wifi có hiệu dấu chấm than hay không, nếu wifi bị dấu chấm than thì chính xác internet nhà bạn đã bị mất rồi đó.

Cách khắc phục lỗi Truy cập được wifi nhưng không sử dụng được mạng internet

2 cách khắc phục như sau.

  • Có thể thiết bị modem wifi nhà bạn đã sử dụng quá lâu, nên bị treo modem, để khắc phục vấn đề này bạn khởi động lại modem wifi, cách khởi động modem rất đơn giản bạn chỉ cần ngắt nguồn điện modem wifi để trong vòng 30S đến 1 Phút, sau đó kết nối lại. ( Lưu Ý: Nếu bạn không biết về kỹ thuật tuyệt đối không được reset modem mà chỉ nên khởi động lại modem theo hướng dẫn ở bên trên )

Nếu khi bạn khởi động lại modem mà mạng internet của bạn thì đường truyền internet của bạn đã mất kết nối, thường thì sẽ có 2 trường hợp dẫn đến đường truyền của nhà bạn bị mất kết nối

  1. Bạn chưa đóng tiền mạng, nên hệ thống tự động ngắt kết nối đường truyền, nếu trường hợp này xẩy ra bạn vui lòng đến điểm giao dịch gần nhất của FPT để đóng tiền cước sau đó bật lại modem thì wifi nhà bạn sẽ tiếp tục sử dụng bình thường
  2. Đường truyền internet của bạn bị mất kết nối, ( Mất mạng ) với lỗi này bạn chỉ còn duy nhất 1 cách là liên hệ với số điện thoại tổng đài FPT để được nhân viên kỹ thuật khắc phục tại hệ thống, hoặc cử kỹ thuật viên qua tận nhà để hỗ trợ cho bạn

Hướng dẫn cách đăng ký wifi trên điện thoại dễ dàng, nhanh chóng, tiện lợi

Thời gian khắc phục lỗi mạng Internet

  • Nếu do thiết bị modem bị treo, khi khởi động lại thì bạn sẽ sử dụng được ngay, còn nếu do lỗi mất kết nối thì kỹ thuật sẽ khắc phục cho bạn sau từ 4 – 8 tiếng giờ hành chính bắt đầu từ khi bạn liên hệ báo sự cố

Như vậy bài viết này đã hướng dẫn bạn cách khắc phục Truy cập được wifi nhưng không sử dụng được mạng internet FPT

Vậy nếu tôi đang dùng mạng cáp quang FPT Hồ Chí Minh thì tôi cần liên hệ tới đâu để khắc phục sự cố

  • Nếu bạn đang sử dụng mạng FPT thì bạn có thể liên hệ 1900.66.00 gặp trực tiếp tổng đài viên hỗ trợ cho bạn, số điện thoại này hỗ trợ bạn 24/07 và hỗ trợ sự cố trên toàn quốc, vì vậy dù bạn đang ở bất kỳ ở đâu cũng sẽ đều được nhân viên hỗ trợ

Trân trọng cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết, và sẽ hài lòng hơn nữa trong quá trình sử dụng dịch vụ Internet của FPT Telecom

FPT HCM – Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT

Website: https://fpthcm.com.vn/

Hỗ trợ dịch vụ 24/07

Trở lại
Gọi điện thoại
Chat trực tuyến